Soforthilfe direkt an der Ladestation mit ladeservice 24/7
Lösungen für maximale Servicequalität
Wenn an der Säule nichts mehr geht, sorgt unser ladeservice 24/7 dafür, dass Ihre Endkunden jederzeit schnelle und kompetente Hilfe erhalten.
24/7-Erreichbarkeit
Unsere Hotline ist rund um die Uhr erreichbar und überzeugt mit einer Verfügbarkeit von 99,8 %. Geschulte Mitarbeitende stehen bereit, um Anfragen sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch professionell zu bearbeiten.
White-Label
Mit der White‑Label‑Option ermöglichen wir zudem die Nutzung einer eigenen Telefonnummer inklusive eigener Ansprache, während der Support im Hintergrund vollständig von uns übernommen wird.
Einbindung LISY
Durch die Anbindung an unser Backend-System LISY kann der Support viele Störungen direkt analysieren und über Funktionen wie Monitoring, Fernzugriff oder Remote Start/Stop unmittelbar Lösungen einleiten.
Ticket-System
Dank unseres Ticket-Systems können Sie im LISY alle Anfragen von Endkunden einsehen und Problemstellungen nachvollziehen.
Entlastung für Ihr Team – Service, der mitdenkt
Ein zuverlässiger Kundenservice ist entscheidend für die Zufriedenheit Ihrer Endkunden, gleichzeitig ist ein 24/7-Support mit hohem organisatorischem und personellem Aufwand verbunden. Diverse Anfragen, technische Herausforderungen, internationale Nutzer und Eskalationsfälle erfordern klare Prozesse und eine schnelle Reaktionszeit.
Unser Ladeservice übernimmt genau diese Aufgaben für Sie: Wir entlasten Ihr Team vollständig im operativen Support, sorgen für kurze Reaktionszeiten bei Störungen und gewährleisten eine professionelle Betreuung Ihrer Kunden – jederzeit und auf konstant hohem Qualitätsniveau.
Bereit für professionellen Ladebetrieb?
Egal ob Sie bereits Ladepunkte verwalten, oder ganz am Anfang stehen – wir unterstützen Sie mit skalierbarer Software, passenden Produkten und, wenn nötig, einem passenden Partner aus unserem Netzwerk.
