Der zuverlässige Support für E‑Mobility-Provider
Wir nehmen Ihnen die Arbeit ab
Unser EMP-Service entlastet Sie als E-Mobility-Provider bei allen administrativen und operativen Aufgaben rund um das Ladekartengeschäft. Wir übernehmen den Endkundensupport, kümmern uns um den Versand der Ladekarten und sorgen für reibungslose Prozesse im Hintergrund, damit Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Endkunden-Support
Unser geschultes Personal übernimmt für Sie werktäglich (Montag bis Freitag, 9:00 bis 16:00 Uhr) den Support und klärt telefonisch oder per E-Mail alle Fragen rund um Registrierung, Verträge, Rechnungen, Annullierungen sowie Bestellung und Aktivierung der Ladekarten.
Ladekarten
Der Versand und die Bearbeitung von Nachbestellungen der Ladekarte liegen in unserer Hand. Sie müssen sich hier um nichts weiter kümmern.
Troubleshooting
Bei Problemen rund um Registrierung, Vertragsverhältnisse, Ladekarte und vielem mehr sorgen wir dafür, dass alles wieder läuft. Sie bekommen im besten Fall gar nichts davon mit.
Vertrags- und Reklamationsmanagement
Ob bei Kündigung des Vertragsverhältnisses, der Bearbeitung von Kundenreklamationen oder der Erstellung von Gutschriften, vertrauen Sie auf unsere Expertise.
Wir meistern für Sie das Ladekartengeschäft
Aus unserer langjährigen Zusammenarbeit mit den unterschiedlichsten Partnern wissen wir, dass das Ladekartengeschäft herausfordernd sein kann und die nötigen Kapazitäten nicht immer vorhanden sind. Daher bieten wir Ihnen als E-Mobility-Provider unseren EMP-Service an.
Wir verstehen nämlich, dass es geschultes Personal benötigt, um die vielfältigen Anfragen fachgerecht und schnell zu bearbeiten. Genau hier setzen wir an: Unser EMP-Service sorgt im Hintergrund dafür, dass Ihre Kunden bei Fragen und Problemen weiterhin einen verlässlichen Ansprechpartner haben und sich gut aufgehoben fühlen. Dabei agieren wir vollständig in Ihrem Namen, sodass Ihre Endkunden gar nicht merken, dass der Service ausgelagert ist.
Für Sie bedeutet das: kein neues, geschultes Personal und dennoch ein professioneller Support, der Ihre Marke stärkt und Ihr Tagesgeschäft spürbar entlastet.
Bereit für professionellen Ladebetrieb?
Egal ob Sie bereits Ladepunkte verwalten, oder ganz am Anfang stehen – wir unterstützen Sie mit skalierbarer Software, passenden Produkten und, wenn nötig, einem passenden Partner aus unserem Netzwerk.
