FAQ
ladebusiness ist die Lösung für Unternehmen, die die Ladeinfrastruktur professionell betreiben möchten. Unsere Partner installieren deutschlandweit Ladepunkte, während wir uns um die Vernetzung, Abrechnung und den Backend-Betrieb mit unseren Lösungen kümmern. Dank Roaming-Kooperationen mit ladenetz.de und weiteren nationalen sowie internationalen Netzwerken können Nutzer an einer Vielzahl von europaweiten Ladepunkten laden.
Hinter ladebusiness steht die SMART/LAB Innovationsgesellschaft mbH mit Sitz in Aachen. Als Pioniere in der Vernetzung der Ladeinfrastruktur entwickelt SMART/LAB digitale Lösungen für die Elektromobilität. Das Ziel seit der Geburtsstunde: Elektromobilität zugänglich und wirtschaftlich machen für Unternehmen, Energieversorger und Kommunen.
Unser aktuelles Ladeangebot umfasst 23.275 eigene Ladepunkte aus dem eigenen deutschlandweiten Netzwerk von ladenetz.de- und ladebusiness-Partnern und 450.000+ Ladepunkte europaweit durch unsere umfangreichen Roaming-Partnerschaften.
Unser europäisches Netzwerk deckt folgende Länder ab: Belgien, Dänemark Deutschland, England, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechien und Ungarn.
Unsere Softwarelösung kann an verschiedene Payment-Terminals angebunden werden. Standardisiert ist die Anbindung an unsere eigenen Terminals sowie an die Terminals unserer Partner Hectronic (HecPay) und Scheidt & Bachmann (SIQMA PowerPay). Auch bereits vorhandene Terminals dieser beiden Hersteller lassen sich einbinden.
Weitere Payment-Terminals sind grunsätzlich möglich, erfordern jedoch eine individuelle Prüfung und Freigabe. Je nach Terminal-Setup kann zudem ein anderer Payment-Service-Provider bzw. die Abrechnung über den jeweiligen Terminal-Bereitsteller relevant sein.
Mit Ladekarten bieten Sie Ihren Mitarbeitenden eine besonders komfortable Art, das Elektroauto zu laden. Dafür muss die Karte lediglich an einer Ladestation im Netzwerk vorgehalten werden. Die Vertragsabwicklung und die monatliche Abrechnung erfolgen direkt über das Unternehmen, sodass Mitarbeitende sich nicht um Belege und Rückerstattungen kümmern müssen. Während alle Mitarbeitenden eine eigene Ladekarte erhalten, verwaltet das Unternehmen den administrativen Teil. Eine Einsicht in die eigenen Ladevorgänge erhalten Mitarbeitende in der Regel über das jeweilige Portal.
Um in Deutschland eine öffentliche Ladeinfrastruktur zu betreiben, sind BDEW-IDs erforderlich. Dies sind die E‑Mobility-IDs (Provider-ID bzw. die EVSE Operator-ID).
Die Provider-ID und die EVSE Operator-ID bestehen jeweils aus 3 Zeichen, die sich aus Zahlen, Buchstaben oder gemischten Zeichen zusammensetzen.
Weitere Informationen zu den BDEW-IDs finden Sie auf bdew-codes.de
Bei Problemen wenden Sie sich gerne an unseren Service Desk und erstellen Sie ein Ticket, oder wenden Sie sich gerne direkt an Ihre Ansprechperson aus dem Vertriebsteam. Wir werden uns um Ihr Anliegen so schnell wie möglich kümmern.
Fachbegriffe einfach erklärt
Alternate Current, meint den Wechselstrom und bezieht sich auf das langsame Laden (bis 22kW) durch Umwandlung des Stroms im Auto.
Alternative Fuels Infrastructure Regulation: Für eine breite Akzeptanz der E‑Mobilität in der Gesellschaft müssen einheitliche, verständliche und vor allem leicht handhabbare Bezahllösungen an E‑Ladepunkten eingeführt werden.
Eine API (Application Programming Interface) ist eine digitale Schnittstelle, über die unterschiedliche Software-Systeme miteinander kommunizieren und Daten automatisch austauschen können.
Ist ein Endkunde, der am Ladepunkt ohne ein Kundenkonto / Vertrag das E‑Auto lädt. Der Nutzer verwendet die App oder den Paymentlink, um einen Ladevorgang zu starten.
Charge Detail Record ist der Datensatz mit Informationen zum Ladevorgang und beinhaltet u. a. Informationen wie die kWh-Menge, Dauer und POI-Daten.
Steht für Charge Point Operator und bezeichnet den Ladepunktbetreiber, der für den ordnungsgemäßen Betrieb der Ladestationen sorgt.
Direct Current, ist der Direktstrom und bezieht sich auf das schnelle Laden (ab 50 kW) durch Umwandlung des Stroms im Ladepunkt.
Steht für den E‑Mobility-Provider und bezeichnet den Ladekartenbetreiber. Dieser schließt mit dem Endkunden Verträge und ermöglicht via App oder RFID-Karte die Nutzung der Ladestation.
Sind digitale Kommunikations- und Ladekanäle, die sich speziell an Fahrer von Elektrofahrzeugen (EV = Electric Vehicle) richten. Hierunter fallen In‑Car-Navigationssysteme wie Google Maps, Apple Karten oder CarPlay.
Bei dem externen Roaming nutzt der ladebusiness- bzw. ladenetz.de-Partner die Ladepunkte eines Partners außerhalb des eigenen Netzwerks.
High Power Charging ist die schnellste Lademöglichkeit mit bis zu 350 kW. Hierfür werden integrierte Kühlsysteme und ein Starkstromanschluss bei dem Ladepunkt benötigt.
Bei dem internen Roaming nutzt der ladebusiness-Partner die Ladepunkte eines ladebusiness- bzw. ladenetz.de-Partners aus dem selben Netzwerk.
Roaming ermöglicht, dass externe Nutzende an Ihren Ladestationen laden können; unabhängig davon, ob sie mit einer Ladekarte oder per ladeapp unterwegs sind. Gleichzeitig können Ihre eigenen Kunden an den Ladestationen anderer Betreiber laden.
SMART/LAB übernimmt die Anbindung an entsprechende Roaming-Netzwerke und kümmert sich um die Roaming-Konditionen mit den Partnern, sodass Sie sich weder um Verträge noch um technische Details kümmern müssen.
Bezeichnet ein Cloud-basiertes Softwaremodell, bei dem die Anwendung nicht lokal auf der Festplatte installiert wird, sondern über das Internet bereitgestellt wird.
Bereit für professionellen Ladebetrieb?
Egal ob Sie bereits Ladepunkte verwalten, oder ganz am Anfang stehen – wir unterstützen Sie mit skalierbarer Software, passenden Produkten und, wenn nötig, einem passenden Partner aus unserem Netzwerk.