FAQ

ladebusiness ist die Lösung für Unternehmen, die die Lade­infrastruktur professionell betreiben möchten. Unsere Partner installieren deutschland­weit Ladepunkte, während wir uns um die Vernetzung, Abrechnung und den Backend-Betrieb mit unseren Lösungen kümmern. Dank Roaming-Kooperationen mit ladenetz.de und weiteren nationalen sowie inter­nationalen Netzwerken können Nutzer an einer Vielzahl von europaweiten Ladepunkten laden.

Hinter ladebusiness steht die SMART/LAB Innovationsgesellschaft mbH mit Sitz in Aachen. Als Pioniere in der Vernetzung der Lade­infrastruktur entwickelt SMART/LAB digitale Lösungen für die Elektro­mobilität. Das Ziel seit der Geburtsstunde: Elektro­mobilität zugänglich und wirtschaftlich machen für Unternehmen, Energie­versorger und Kommunen.

Nein. Sie können unsere Software unabhängig von der Anzahl Ihrer Ladepunkte oder Fahrzeugen einsetzen.

Nein. Alle Ladevorgänge werden unabhängig von der Ladeart in ein System – unserer Abrechnungsplattform – überführt. So haben Sie eine Plattformoberfläche für alle Ladevorgänge.

In unserer cloudbasierten Plattform lassen sich für jeden Anwendungsfall Fahrzeuge, Flotten und Kostenstellen strukturiert abbilden. Durch diese Abbildung vergewissern wir Ihnen, dass Sie Ladevorgänge eindeutig zuordnen können und so den Betrieb Ihrer Ladeinfrastruktur transparent steuern.

Ihre neuen Standorte und Ladepunkte können jederzeit ergänzt und in bestehenden Strukturen integriert werden. Dabei bleibt Ihr Setup stabil. Erweiterungen erfolgen ohne aufwendige Systemanpassungen oder Unterbrechungen im Betrieb. Das ermöglicht Ihnen, Projekte schrittweise auszubauen und flexibel auf neue Anforderungen zu reagieren.

Sie können alle relevanten Informationen zu Ladevorgängen, Nutzung und Umsätzen in unserem Dashboard einsehen und exportieren.

Fahrer Ihres Fuhrparks laden in der Regel über eine Ladekarte. Die Abrechnung erfolgt über einen bestehenden Vertrag, mit Zahlungsmöglichkeiten wie SEPA-Lastschrift, Überweisung, Kreditkarte oder PayPal.

Für das Vertragsladen stehen Ihren Fahrern je nach Anbieter SEPA-Lastschrift, Überweisung, Kreditkarte und PayPal zur Verfügung. Für das Ad-hoc-Laden ohne Vertragsbindung können Sie folgende Zahlungsmethoden freischalten Kreditkarte (Visa, Mastercard), Google Play, Apple Pay und PayPal.

Beim Ad-hoc-Laden können Nutzer spontan laden, ohne vorher einen Vertrag oder eine App-Registrierung abzuschließen. Über eine integrierte Bezahlfunktion, zum Beispiel per QR-Code oder Webzahlung, können Ladevorgänge direkt bezahlt und gestartet werden. Fahrer Ihres Fuhrparks nutzen dagegen einen separaten Zugang über Ladekarten mit hinterlegtem Vertrag,

Mit Ladekarten bieten Sie Ihren Mitarbeitenden eine besonders komfortable Art, das Elektroauto zu laden. Dafür muss die Karte lediglich an einer Ladestation im Netzwerk vorgehalten werden. Die Vertrags­abwicklung und die monatliche Abrechnung erfolgen direkt über das Unternehmen, sodass Mitarbeitende sich nicht um Belege und Rückerstattungen kümmern müssen. Während alle Mitarbeitenden eine eigene Ladekarte erhalten, verwaltet das Unternehmen den administrativen Teil. Eine Einsicht in die eigenen Ladevorgänge erhalten Mitarbeitende in der Regel über das jeweilige Portal.

Alle Ladevorgänge werden von unserer Abrechnungsplattform automatisch erfasst und zentral bereitgestellt. Sie erhalten eine vollständige Datenbasis für die Abrechnung und Auswertung, unabhängig davon, ob intern oder extern abgerechnet werden soll.

Ladevorgänge werden eindeutig erfasst und den jeweiligen Nutzern oder Kostenstellen zugeordnet. Alle relevanten Daten stehen zentral zur Verfügung und können für die Abrechnung und Auswertung genutzt werden.

In unserem Abrechnungssystem können Sie unterschiedliche Tarife und Abrechnungsmodelle flexibel und saisonal definieren sowie Nutzergruppen zuordnen.

In unserer cloudbasierten Plattform bestimmen Sie die Tarife für unterschiedliche Nutzergruppen. Dadurch entsteht ein flexibles Geschäftsmodell, das Ihnen erlaubt für eigene Fahrer und externe Nutzer unterschiedliche Konditionen festzulegen. Über die Integration in ein europaweites Roaming-Netzwerk und verschiedene Zahlungsoptionen – Vertragsladen und Ad-hoc-Zahlung durch gängige Zahlungsmethoden – erhöhen Sie die Auslastung Ihrer Ladeinfrastruktur und sichern einen wirtschaftlichen Betrieb.

Ja. Sie bestimmen, wer und wann an Ihren Ladepunkten laden darf. So lassen sich Ihre Flottenfahrer als auch externe Nutzer gezielt einbinden und steuern. Durch die Öffnung Ihrer Ladeinfrastruktur werden Sie Teil unseres großen Roaming-Netzwerkes und ermöglichen eine Nutzung Ihrer Ladepunkte über den eigenen Fuhrpark hinaus.

Über Roaming-Anbindungen öffnen Sie den Zugang zu Ihren Ladepunkten für zusätzliche Nutzergruppen. Dadurch wird Ihre Ladeinfrastruktur Teil eines großen, europaweiten Roaming-Netzwerks und für eine Vielzahl externer Nutzer zugänglich. So steigern Sie die Auslastung Ihrer Ladepunkte und erweitern Ihr Angebot über den eigenen Standort hinaus.

Unser aktuelles Ladeangebot umfasst 23.275 eigene Ladepunkte aus dem eigenen deutschland­weiten Netzwerk von ladenetz.de- und ladebusiness-Partnern und 450.000+ Ladepunkte europaweit durch unsere umfangreichen Roaming-Partnerschaften.

Unser europäisches Netzwerk deckt folgende Länder ab: Belgien, Dänemark Deutschland, England, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Die Plattform lässt sich durch unsere Schnittstellen in bereits bestehende Systeme integrieren. So können Daten aus Ihrer Ladeinfrastruktur direkt übernommen und in bestehenden Prozessen eingebunden und weiterverarbeitet werden.

Unsere Software­lösung kann an verschiedene Payment-Terminals angebunden werden. Standardisiert ist die Anbindung an unsere eigenen Terminals sowie an die Terminals unserer Partner Hectronic (HecPay) und Scheidt & Bachmann (SIQMA PowerPay). Auch bereits vorhandene Terminals dieser beiden Hersteller lassen sich einbinden.

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Weitere Payment-Terminals sind grunsätzlich möglich, erfordern jedoch eine individuelle Prüfung und Freigabe. Je nach Terminal-Setup kann zudem ein anderer Payment-Service-Provider bzw. die Abrechnung über den jeweiligen Terminal-Bereitsteller relevant sein.

Wir arbeiten herstellerunabhängig und unterstützen bereits eine Vielzahl an Hardware-Anbietern. Sollte eine neue oder bislang nicht integrierte Hardware eingesetzt werden, prüfen wir die Kompatibilität und binden diese entsprechend ein.

Die Systemstruktur bleibt flexibel und passt sich Ihrem Wachstum und Anforderungen an. Bestehende Prozesse müssen nicht neu aufgebaut werden, sondern können gezielt erweitert werden. Wachsende Flotten, zusätzliche Ladepunkte oder steigende Auslastung hält unser System problemlos aus.

Unsere Plattform ist modular aufgebaut und aufwachsende Projektstrukturen ausgelegt. Neue Partner, Standorte, Tarife oder Anwendungsfälle lassen sich jederzeit integrieren. Wir schaffen Ihnen eine technische Grundlage, die mit Ihren Projekten wächst und langfristig genutzt werden kann. Wir sind zudem seit Juni 2026 nach ISO-27001 zertifiziert und stellen über alle unsere Systeme und Lösungen hinweg sicher, dass die hohen Anforderungen an Informationssicherheit und Datenschutz eingehalten werden.

Neue regulatorische und technische Anforderungen werden kontinuierlich in unseren Software-Plattformen integriert und Sie werden durch uns regelmäßig über solche Anpassungen informiert. So stellen wir sicher, dass Ihre Ladeinfrastruktur-Projekte bei sich ändernden Rahmenbedingungen zuverlässig betrieben und weiterentwickelt werden können.

In unserer Plattform können verschiedene Partner und Submandanten strukturiert abgebildet und verwaltet werden. Für diese komplexen Projektstrukturen und Geschäftsbeziehungen bieten wir die entsprechenden Produkte und Funktionen, mit denen sich Ladevorgänge eindeutig zuordnen und projektübergreifend abrechnen lassen.

Um in Deutschland eine öffentliche Lade­infrastruktur zu betreiben, sind BDEW-IDs erforderlich. Dies sind die E‑Mobility-IDs (Provider-ID bzw. die EVSE Operator-ID).

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Die Provider-ID und die EVSE Operator-ID bestehen jeweils aus 3 Zeichen, die sich aus Zahlen, Buchstaben oder gemischten Zeichen zusammensetzen.

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Weitere Informationen zu den BDEW-IDs finden Sie auf bdew-codes.de

Bei Problemen wenden Sie sich gerne an unseren Service Desk und erstellen Sie ein Ticket, oder wenden Sie sich gerne direkt an Ihre Ansprech­person aus dem Vertriebsteam. Wir werden uns um Ihr Anliegen so schnell wie möglich kümmern.