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Als E-Mobility-Provider sind Sie Ihrer Zeit voraus. Wir lassen Sie auch in Sachen Support nicht hängen und stellen Ihnen einen werktäglichen Service (Telefon & E-Mail) durch geschultes Personal zur Verfügung, der Sie in Ihrer Rolle als EMP unterstützt.
Ein Werkzeug für alle, die laderechnung nutzen und in Sachen Kund*innenservice auch bei erhöhtem Anfrageaufkommen einfach mehr bieten wollen.
Unsere Leistungen:
1 Versenden der Ladekarten
2 Troubleshooting bei Problemen bei der Registrierung, Bestellung, Aktivierung
3 Troubleshooting bei Problemen mit der Ladekarte
4 Bearbeitung von Nachbestellungen von Ladekarten
5 Kündigung des Vertragsverhältnisses
6 Bearbeitung von Kund*innenreklamationen
7 Erstellung von Gutschriften z.B. auf Grund fehlerhafter Abrechnungen
Als Unternehmer*in sind Sie nicht nur Mitglied von ladebusiness, sondern Sie profitieren von der Expertise der SMART/LAB Innovationsgesellschaft und von ladenetz.de. Mit der Ladekarte und der ladeapp können Sie und Ihre Kund*innen an den 23.500 netzwerkeigenen Ladepunkten in Deutschland sowie weiteren 55.000 Ladepunkte unserer angeschlossenen Roamingpartner*innen laden. An jedem Ladepunkt zahlt der*die Karteninhaber*in seinen*ihren mit dem*der Business Partner*in vereinbarten Tarif.
Sowohl die Endkund*innenabrechung als auch die Roamingverrechnung unter den Partner*innen erfolgt auch hier automatisiert über die SMART/LAB. Bei der Endkund*innenabrechnung wird der Betrag bei den Karteninhaber*innen eingezogen und an die Business Partner*innen ausgeschüttet. Die Roamingverrechnung unter den Partner*innen erfolgt von dieser getrennt.
SMART/LAB
Innovationsgesellschaft mbH
Krefelder Straße 195
52070 Aachen
info@smartlab-gmbh.de
Tel: +49 241 916092-0
11.-13.02.2025
Essen
Infos folgen
26.-27.03.2025
Düsseldorf
Infos folgen
07.-09.05.2025
München
Infos folgen